IT Support Engineer en Alternance (H/F)

✨ Offre d'Emploi : Support IT & DevOps ✨

En collaboration étroite avec l'IT Manager - DevOps, vous jouerez un rôle clé dans le support de nos équipes, l'optimisation continue de nos environnements et le déploiement de nouveaux projets.

Vos responsabilités incluront :

• Assurer l'accompagnement des collaborateurs, en résolvant les demandes et problèmes techniques de manière rapide et efficace via notre outil de ticketing.
• Gérer l'onboarding et l'offboarding, en veillant à ce que les nouveaux employés disposent des équipements et accès nécessaires à leur arrivée, et que ces derniers soient révoqués lors de leur départ.
• Superviser la gestion du parc informatique, incluant l'inventaire du matériel, la préparation des machines, ainsi que les commandes d'équipements et accessoires.
• Effectuer la maintenance des équipements tels que les MacBooks, iPhones, iPads et imprimantes.
• Gérer les alertes de monitoring des systèmes et réseaux.
• Proposer et implémenter des améliorations sur la configuration des plateformes SaaS, en s'appuyant sur les bonnes pratiques (Google Workspace, Okta, 1Password, Microsoft Entra, etc.).
• Mettre en place des automatisations, des procédures et de la documentation technique.
• Gérer notre système de conférence, composé d'un vidéoprojecteur, d'un amplificateur, d'une table de mixage et de micros HF.

🚀 Projets sur Lesquels Vous Serez Impliqué 🚀

• Amélioration de la sécurité du parc informatique et des projets web.
• Mise en place d'une approche Zero Trust.
• Campagne de phishing et de sensibilisation aux risques de cybersécurité.
• Automatisation des tâches répétitives.
• Mise en place d’un dashboard permettant l’analyse des tickets IT.

💻 Environnement Technique 💻

• Infrastructure Réseau (Cisco Meraki)
• Identity and Access Management (Okta)
• Mobile Device Management Apple (Kandji)
• Mobile Device Management Windows (JumpCloud)
• Outil de ticketing (Jira Service Management)
• Outil de gestion de projet (Jira Software)
• No-code (Okta Workflow et Make)
• Mail, Visio, Calendrier, Drive (Google Workspace)
• Gestionnaire de mot de passe (1Password)
• Monitoring Infrastructure Systèmes et Réseaux (Observium)
• Inventaire (Snipe-IT)
• Documentation interne (Notion)
• Machines Virtuelles (VMware ESXI)

🗓️ Conditions 🗓️

• Type de contrat et durée : Alternance d’une durée de 12 mois.
• Lieu : Présentiel.
• Date de début : À compter de septembre 2026.